Wellford Chile, cumpliendo su misión de entregar soluciones integrales y tecnológicas, en el suministro de equipos de bombeo, ha implementado el lanzamiento de su nuevo plan de acción que comprende la garantía de 3 años luego de la compra e instalación de su equipo de bombeo.
Para las empresas agrícolas y agroindustriales, es vital contar con el suministro de agua en forma segura y confiable, es por ello que Wellford, gracias a la utilización de tecnología de punta y al desarrollo y capacitación de su staff, está en condiciones de entregar un servicio de primera calidad, que le permita al usuario, dedicarse a las actividades necesarias para el éxito de su negocio, confiando en que el agua, su recurso básico y primordial, estará funcionando correctamente.
¿Cómo logar la garantía a 3 años?
A través de 2 formas principalmente:
1) El tablero de control y partida: Con la incorporación de los tableros de control y partida logramos obtener protección, información, memorización y diagnóstico. Es muy importante, el diagnóstico de una falla, porque le permite al usuario analizar el origen de la falla y por lo tanto actuar en ella. Los errores o fallas más comunes detectados por este tablero de control tienen que ver con 2 tipos de variables: a) Suministro eléctrico: Bajo y sobrevoltaje, asimetría en el voltaje, caída e inversión de fases. b) Deficiencias de Operación: Exceso de partidas y paradas, por automatismo o desconocimiento del usuario; cambio en el caudal bombeado por desgaste en el equipo, pozo fluctuante, fallas en la impulsión; ignorancia o falta de cuidado de los operadores; intervención de las protecciones del tablero eléctrico, para mantener el bombeo.
 Con los tableros de control y partida marca Emotron se obtiene: control, protección, información, diagnóstico y memorización.
Nuestra experiencia nos ha demostrado que parte importante de los errores, se producen por desconocimiento de los operarios de los equipos, es por ello que Wellford Chile cuenta con una sala de capacitación que contiene todos los equipos con que el operario se enfrentará en su lugar de trabajo, de modo que pueda aprender y practicar las acciones a realizar en caso de enfrentar algún problema.2) Sistema de Monitoreo Remoto: Este sistema permite la comunicación permanentemente entre el tablero de control y partida con el usuario, con Wellford Chile y con quién el usuario estime conveniente, de modo de poder monitorear en tiempo real los equipos y no tener que esperar la visita de un operario a la sala de bombas, para darse cuenta de que el equipo tuvo alguna falla y el bombeo se encuentre interrumpido. El sistema de Monitoreo de equipos, envía 2 tipos de mensajes: a) Un SMS al usuario con cada evento de interés b) Email con un reporte de eventos. 3 Años de garantía: Wellford Chile, entrega 2 años de garantía cuando el equipo es vendido junto a un tablero de control y partidas y 3 años de garantía si el equipo es vendido junto al tablero de control y partidas, más el sistema de Monitoreo remoto. Junto con estos requisitos hemos incorporado la capacitación de los operarios de los equipos, ya que generalmente son trabajadores de confianza del empresario que tienen mucha experiencia en equipos de bombeo, pero no necesariamente en la utilización de la tecnología de punta, lo que los lleva a realizar acciones que pueden ser muy perjudiciales para la larga duración de los equipos, que es el objetivo final que busca Wellford Chile, con la incorporación de estas nuevas tecnologías, que logran evitar la tensión que se produce cuando los equipos de bombeo no entregan el recurso fundamental de su operación, como es el agua.
Artículo publicado en revista Redagrícola Nº 24, Noviembre 2008. |
